text_empty
Често задавани въпроси
Бутик Bysshee предлага изцяло собствени модели, произведени в България. Артикулите са изработени от висококачествени платове, внос от Дубай и допълнени с аксесоари и елементи от Тайланд, Сингапур, Канада и САЩ.
В полето "Описание" са посочени материалите, от които е изработен всеки продукт, съгласно Наредбата за означаване вида на материалите.
Всички модели, предлагани в Bysshee.com са дизайнерски, а снимките са внимателно подготвени от нашия екип. Гарантираме ти, че ще получиш това, което виждаш на снимката. Даваме ти и безплатна възможност да се увериш в това - чрез опция за тест, безплатна доставка и безплатно връщане.
Всички стоки, публикувани в сайта Bysshee.com, са налични на склад и не е необходимо да чакаш за тяхното изпълнение.
Доставката се извършва за един работен ден за всички артикули.
Не се притеснявай, свържи се с нас на е-мейл office@bysshee.com и ние ще съдействаме.
Bysshee.com работи с куриерска фирма Еконт Експрес.
Доставката за всички артикули, е безплатна до всяка точка на България.
Всички наши пратки се изпращат с опция за преглед и тест до 15 минути преди заплащане.
Своята поръчка можеш да направиш по някои от следните начини:
- онлайн в платформата Bysshee.com, с и без регистрация
- на телефони 0883 28 30 40; 0882 09 88 99, 0883 29 30 40
- на нашата Facebook страница на следния адрес: https://www.facebook.com/ByssheeFashion/
- на E-mail: office@bysshee.com
- в чата на сайта (в долния десен ъгъл)
- в Skype: bysshee.com
Не, регистрацията не е задължителна.
Да, до всеки продукт има бутон "Бърза поръчка" - кликаш и попълваш няколко полета, а ние имаме грижата да се свържем с теб, в случай, че са необходими допълнителни уточнения.
Да, изпрати ни запитване на trade@bysshee.com.
Можеш да видиш нашата подробна "Таблица с размери". Ако все пак се колебаеш кой размер да поръчаш, моля свържи се с наш консултант и ще се радваме да ти съдействаме в подбирането на правилния размер.
Разбира се, след като направиш поръчка, наш консултант се свързва с теб по телефона за уточнение на доставката.
Кликаш на поле „Регистрация” (горе в дясно до Кошницата) на заглавната страница и попълваш задължителните полета.
Информацията, необходима за регистрация, са две имена, имейл, адрес или офис на Еконт и мобилен телефон. Тези параметри са необходими с цел установяване на последващ контакт с клиента, проверка на достоверността на поръчката и изпращането на пратката по куриер.
Като регистриран администратор на лични данни в КЗЛД, фирма Глобъл Сток ЕООД гарантира, че предоставените в сайта данни са защитени по смисъла на ЗЗЛД. Личните данни, които ни предоставяш при регистрация, са необходими за целите на поръчките, доставките и услугите, предоставяни от онлайн магазина и няма да бъдат предоставяни на трети лица.
В случай, че ти е необходима някаква допълнителна информация за предлаганите продукти, можеш да се свържеш с нас на посочените в сайта телефони, скайп, е-мейл или в чата на сайта (долен десен ъгъл).
Веднага, след като направиш поръчка, ще получиш е-мейл с потвърждение. За да бъде окончателно потвърдена поръчката за изпращане, е задължителен контакт с клиента по телефон.
Всеки потребител може да се откаже от направената поръчка по телефон или писмено, без да е необходимо посочване на причина за това.
Да, веднага след изпращането на поръчката до посочения адрес или офис на Еконт, ще бъде изпратена информация по е-мейл.
Плащането в онлайн платформата Bysshee.com може да стане по следните начини:
- с наложен платеж (директно на куриера на Еконт Експрес, след опция за преглед и тест)
- с дебитна или кредитна карта
- Epay
- Paypal
- с услугата Плати После.
Това е услуга за отложено плащане, предоставена от Кредисимо АД. Подробна информация можеш да видиш на следния адрес: https://platiposle.bg/.
Да, ако желаеш определен артикул да ти бъде запазен за кратък период от време, моля свържи се с нас на посочените телефони, скайп, е-мейл или в чата на сайта (долен десен ъгъл) и ние с удоволствие ще направим резервация за теб. Не са дължими авансови плащания.
В случай, че някой от поръчаните от теб артикули не може да бъде доставен поради някаква причина, ще бъдеш изрично уведомена за това предварително. Ако все пак установиш липса, се свържи незабавно с нас за да установим причината за проблема.
В случай, че поръчката не е била вече изпратена към теб, не е проблем да се направи съответната корекция по нея.
Разбира се, всеки продукт може да бъде върнат или заменен.
Срокът за връщане и замяна на продукт е неограничен, стига да са спазени следните условия:
1. Потребителят да се свърже с продавача и да го уведоми за своето намерение да върне артикул по дадена поръчка
2. Ненарушен търговски вид
3. Запазена опаковка и етикети
4. Без следи от употреба (да не е носен, пран, гладен)
5. Без странични миризми (цигари, парфюм и др.)
6. Пратката да бъде изпратена с опция за преглед и да бъде придружена от Формуляр за връщане на стока.
С всяка поръчка получаваш нашия подробен Формуляр за връщане. Попълни го и го изпрати обратно заедно с пратката съгласно посочените във формуляра данни. Това е всичко!
Всяка върната стока се изпраща към нас с наложен платеж, а ти си получаваш парите от Еконт Експрес за 1 работен ден. В случай на авансово плащане по банков път, сумата се нарежда с обратна операция до 2 работни дни след получаване на стоката.
Стоките, предлагани в платформата Bysshee.com подлежат на Законовата гаранция за несъответствие съгласно ЗЗП, която започва да тече от деня на доставка на артикула.
В случай на установен дефект, клиентът може да предяви рекламация към продавача по всяко време.
В случай на рекламация, клиентът е длъжен да се свърже с Bysshee.com по удобен за него начин и да уведоми за съответния дефект.
Дефектни артикули се изпращат обратно за сметка на Bysshee.com съгласно следните данни:
Получател: фирма Глобъл Сток ЕООД
Офис на Еконт Русе Здравец
Тел. 0883 28 30 40
Пратките се изпращат без наложен платеж.
Съгласно ЗЗП, след получаване на дефектния артикул, Bysshee.com се задължава:
- в 30 дневен срок след получаване на дефектната стока, да я отремонтира за собствена сметка и да я изпрати обратно към клиента в удобен за него офис или до адрес
- в случай, че стоката не може да бъде отремонтирана, Bysshee.com се задължава да замени артикула с нов, отговарящ на качеството (от същия вид, модел, размер)
- в случай, че стоката не може да бъде отремонтирана, нито да бъде заменена с артикул от същия вид, модел и размер, при съгласие от страна на клиента, може да замени стоката с друга, избрана от клиента
- в случай, че стоката не може да бъде отремонтирана, нито да бъде заменена с артикул от същия вид, модел и размер и клиентът не желае да му бъде изпратен друг артикул, Bysshee.com се задължава да заплати обратно сумата за дефектния артикул или при желание от страна на клиента, да направи отбив от цената (по договаряне между клиента и Bysshee.com)
Рекламации за дефектни стоки, които се дължат на неправилната експлоатация на стоката, няма да бъдат приемани.
При отхвърляне на предявената рекламация, Bysshee.com се задължава в 3 (три) дневен срок от получаване на рекламационния продукт, да уведоми за становището си клиента на посочения от него и-мейл адрес или телефон за връзка. Клиентът от своя страна се разпорежда на доставчика по телефон или и-мейл за последващи действия относно рекламационния продукт. При заявяване за обратно получаване, продуктът се изпраща от Bysshee.com в 3 (три) дневен срок след разпореждането, с куриерска фирма Еконт Експрес, като транспортните разходите са за сметка на Bysshee.com
На рекламация не подлежи стока, за която клиентът е бил предварително уведомен за несъответствие или дефект.
В случай, че клиентът откаже пратката след опция за преглед и тест, разходите по връщането на стоката, са за сметка на Bysshee.com.
Ако потребителят желае да му бъде изпратена заместваща пратка с друг размер от същия артикул или друг артикул, разходите по втората пратка са за сметка на Bysshee.com. Втората пратка също подлежи на преглед и тест, като разходите по връщането на стоката остават за сметка на Bysshee.com.
В случай, че пратката не бъде тествана при доставка, но клиентът реши да я замени с друг размер или друг артикул, разходите по замяната са за сметка на Bysshee.com.
Ако пратката не бъде тествана при доставка, но клиентът реши да я върне, Bysshee.com поема разходите по връщане на пратката, в случай, че тя е изпратена като пощенска пратка от офис на Еконт Експрес. Ако потребителят реши да я върне от адрес, разходите по връщането остават за сметка на потребителя (клиента).
Да, моля свържи се с нас на е-мейл office@bysshee.com.
За момента всички поръчки се приемат само онлайн в платформата Bysshee.com.
гр. Русе, ул. Вардар 27
ЕИК: BG204486014
Bysshee.com®2014-2021 All rights reserved.